关于报名申请退款处理方法

来源:湖南管理员 发布时间:2014-08-06

申请退款情况:
1、学员网上重复缴费。
2、未激活学习的非持证人员误报,且系统显示学员已经缴费。
3、管理员确认学员属于报名错误,不在继续教育范围内且系统显示学员已缴费。
注:第2种和第3种情况需当地区县管理员提交申请(课程已学习情况不能退款)。
 

申请退款流程:
1、学员提交申请退款信息(内容如下):
   (1)继续教育网账号及真实姓名
   (2)付款银行、订单金额
   (3)银行卡卡号
   (4)将退款申请信息发送到邮箱(stasupport@ulearning.cn
注:如是支付宝支付,我们将重复支付费用退还到支付宝中。
2、客户服务部受理退款信息,并确认订单信息。
3、退款需要扣除支付宝、银行相关手续费用。
4、退款后,客户服务部邮件、短信或电话通知学员已退款,确认删除账号。
 

退款手续费用:
1、退款的金额根据情况,采取支付宝退款或银行汇款两种方式。
2、退款金额需扣除支付宝进账手续费用和退款时支付宝或银行汇款的手续费用。
支付宝退款:扣除支付宝进账1%的手续费用和退款1%的手续费用,共计扣除2%的手续费。
银行汇款  :扣除支付宝进账1%的手续费用和银行转账的手续费(根据不同银行,每次最多不超过5元)
退款申请格式请参考附件

注意:如重复支付且发票开出并都邮寄,无法退款。请各位学员及管理员注意。

 

 

 

 

附件:退款申请.doc

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